Promotion Scheme
Tài liệu hướng dẫn tạo ra các Promotion Scheme
Last updated
Was this helpful?
Tài liệu hướng dẫn tạo ra các Promotion Scheme
Last updated
Was this helpful?
Promotion Scheme là gì?
Ngữ cảnh: Khi khách hàng mua hàng tại các hệ thống bán lẻ, dựa vào các điều kiện mua hàng (ví dụ: giá trị đơn hàng, số lượng sản phẩm, loại sản phẩm) mà tặng các Voucher khác nhau tuỳ thuộc vào các điều kiện mà Brand quy định. Khách hàng nhận được các Voucher này bằng cách quét vào mã QR được in trên hoá đơn mua hàng. Các điều kiện này được tạo ra và quản lý trên hệ thống PangoCDP dưới dạng các Promotion Scheme.
Ví dụ: PangoCDP triển khai chương trình cho Pango CVS như sau:
Promotion Scheme 1: đối với đơn hàng tại Pango CVS có giá trị trên 01 triệu đồng sẽ nhận được Voucher giảm giá 100K.
Promotion Scheme 2: đối với đơn hàng có tồn tại sản phẩm Pango Energy với số lượng từ 05 lon trở lên nhận Voucher giảm giá 50K.
Khách hàng đến cửa hàng Pango CVS mua hoá đơn trị giá 1.5 triệu đồng và trong hoá đơn có 20 lon Pango Energy. Sau đó, người này quét mã QR được in ra cùng hoá đơn trên sẽ đủ điều kiện nhận - hiển thị Voucher 100K và Voucher 50K kèm theo CTA kêu gọi ấn để nhận Voucher. Cuối cùng, "ấn để nhận" các Voucher này sẽ được tạo và drop vào ví quà của khách hàng.
Brand có thể triển khai nhiều điều kiện trả thưởng - Promotion Scheme khác nhau ở cùng thời điểm để trả ra nhiều Voucher cho khách hàng quét mã. Brand cần kết hợp cùng với các hệ thống cho phép tạo mã QR chứa thống tin đơn hàng để in trên hoá đơn (hoặc có thể tự xử lý bằng hệ thống nội bộ) để áp dụng giải pháp này.
Bước 1: Tạo thông tin quản lý - như một tiêu đề để quản lý các thông tin chung
Bước 2: Tạo nội dung chi tiết của từng điều kiện kiểm tra đơn hàng và Voucher trả ra tương ứng
Bước 3: Chọn cửa hàng áp dụng
Tạo một Promotion Scheme bao gồm các bước sau:
Truy cập Module Activation, Menu Proof Of Purchase, Submenu Promotion Scheme
Ấn vào CTA " + Create a Promotion"
Nhập các thông tin cần thiết để quản lý Promotion Scheme
Save để tạo
Name
Tên chương trình (vd: Promotion tháng 7)
Effective Date
Thời gian áp dụng
Promotion Banner
KV chương trình
Reference Id
Mã tham chiếu với Promotion Id trên hệ thống khách hàng
Notes
Ghi chú chương trình
Priority
Thứ tự hiển thị ưu tiên
Status
Turn on Active
Sau khi hoàn tất tạo Promotion Scheme, cần tạo các nội dung cho Schemes để kiểm tra các điều kiện khi quét mã QR trên đơn hàng nhằm trả thưởng theo điều kiện. Một Promotion Scheme cho phép 10 Scheme Active cùng lúc.
Các thông tin thiết lập chung cho tất cả các loại Promotion khi tạo bao gồm:
Loại điều kiện kiểm tra khi quét QR
Scheme name
Tên điều kiện trả thưởng
Banner
KV mô tả điều kiện
Description
Mô tả nội dung của điều kiện trả thưởng
Bên cạnh đó, các loại Rule khác nhau sẽ có các trường thiết lập hoàn toàn khác nhau như sau:
Kiểm tra xem sản phẩm được mua trong thông tin hoá đơn có phù hợp với điều kiện của Promotion hay không để trả thưởng.
Ví dụ: trong hoá đơn có sản phẩm Pango Energy sẽ nhận được Voucher giảm giá 30K
Condition: điều kiện kiểm tra sản phẩm trong đơn hàng của khách hàng
Bundle SKU: toàn bộ danh sách sản phẩm được chọn phải có trong đơn hàng
At least One SKU: trong đơn hàng chỉ cần tồn tại một sản phẩm phù hợp danh sách sản phẩm cho phép
Ngoài loại sản phẩm ra, cần đáp ứng thêm điều kiện số lượng của từng loại sản phẩm trên đơn hàng nằm trong các mốc được quy định để thoả yêu cầu của Scheme.
Ví dụ Bundle SKU: khách hàng mua đồng thời các sản phẩm của Pango Energy theo danh sách sản phẩm và số lượng sẽ thoả mãn điều kiện nhận quà, thiết lập như sau:
Ví dụ At least One SKU: khi khách hàng mua sản phẩm Pango Energy bất kỳ không quá 01 thùng (24 lon) sẽ đủ điều kiện nhận quà, thiết lập như sau:
Kiểm tra các thông tin của đơn hàng so với điều kiện trả thưởng:
Total Amount: tổng giá trị đơn hàng
Number of Item: số loại sản phẩm có trong đơn hàng
Total Quantity: số lượng sản phẩm có trong đơn hàng, bao gồm số lượng của từng loại sản phẩm
Cho phép tuỳ chọn điều kiện trả thưởng và kết hợp nhiều hoặc tất cả lại cùng nhau trên cùng một Scheme.
Ví dụ: đơn hàng cần đảm bảo tất cả các điều kiện kết hợp sau để nhận thoả mãn Scheme:
Tổng giá trị đơn hàng trên 1 triệu VND
Có từ 03 loại sản phẩm trở lên
Số lượng tối thiếu 20 sản phẩm
Tạo điều kiện kiểm tra đơn hàng kết hợp giữa Bill Items và Bill Header trong đơn hàng trên cùng một Scheme.
Bill Header Condition: điều kiện này chỉ cho phép chọn duy nhất 01 điều kiện trên một Scheme
Total Amount: tổng giá trị đơn hàng
Number of Item: số loại hàng hoá
Total Quantity: số lượng hàng hoá
Bill Detail Condition: điều kiện chỉ cho phép kiểm tra theo sản phẩm, không hỗ trợ kiểm tra theo số lượng của từng loại sản phẩm.
Must Have all SKU: đơn hàng phải có tất cả các sản phẩm quy định
At least one SKU: đơn hàng phải có một trong những sản phẩm được thiết lập
Ví dụ: sử dụng Mix để làm một vài Scheme mua hàng kết hợp dành cho khách hàng như
Ngữ cảnh 1: mua bất kỳ sản phẩm Pango Energy trên 01 thùng sẽ đạt điều kiện, thiết lập như sau:
Ngữ cảnh 2: mua 02 sản phẩm mới của Pango Energy là Dâu và Soda Kem với giá trị hoá đơn trên 200.000 đồng, dưới 20 triệu đồng để đạt đủ điều kiện, thiết lập như sau:
Đối với các thông tin trên hoá đơn, sẽ có nội dung liên quan đến phương thức thanh toán, Promotion Scheme cho phép kiểm tra điều kiện này theo:
All payment method: tất cả phương thức thanh toán được khai báo trên đơn hàng
Specifíc payment method: chỉ những phương thức được chọn bằng cách nhập mới đủ điều kiện
Ví dụ: chỉ cho phép sử dụng phương thức thanh toán bằng Napas hoặc ZaloPay để thoả điều kiện nhận quà
Sau khi kiểm tra các thông tin trên hoá đơn thoả mãn các điều kiện của Scheme, giờ là lúc thiết lập nội dung trả thưởng. Đối với quà tặng, cần thiết lập các nội dung sau:
Điều kiện nhận thưởng: nhiệm vụ cần thực hiện để nhận quà
Instant Gift: nhận ngay lập tức, không cần thực hiện hành động gì thêm
Unlock Gift: quà tặng đòi hỏi phải thực hiện các hành động được quy định để có thể mở ra và sử dụng. Gift unlock type bao gồm 02 hành động (chọn một trong hai để áp dụng)
Submit Form: hoàn thành một Form được người thiết lập quy định, hệ thống sẽ lắng nghe sự kiện "Submit" của Form này để ghi nhận hoàn thành nhiệm vụ nhận quà. Thêm liên kết Form vào ô nhập dữ liệu "Submit form to unlock gift"
Follow OA: quan tâm một Zalo Official Account để mở quà tặng. Thêm ZOA Id vào ô nhập "Follow OA to unlock gift"
Chọn quà tặng trả thưởng: khi đã đáp ứng các điều kiện được thiết lập bên trên cần chọn quà tặng để trả ra tại Gift type như:
Batch Voucher: liên kết đến chức năng Batch trên Activation trả ra Voucher dạng Barcode
Select a Batch Version: khuyến nghị sử dụng Version 2
Select a Batch Voucher: chọn đúng Batch chưa các Voucher trả thưởng
Type of distribute Voucher: chọn hình thức trả thưởng của Voucher trong Batch
Fixed Value: dựa vào một giá trị cố định của Voucher
Value: nhập giá trị
Random: chọn bất kỳ một Voucher có trong Batch
Tag: chọn các Voucher được gắn Tag trước đó
Tag: nhập nội dung Tag để nhận diện
QR Activation Campaign: liên kết đến chức năng QR Campaign trên Activation để trả ra Voucher/Quà tặng vật lý dạng QR Code
Campaign: chọn đúng Campaign trả thưởng
Scheme: chọn Scheme quà tặng trong Campaign
Mobile Top-up: liên kết đến Batch Topup trên Activation để trả thưởng thẻ nạp điện thoại
Batch Name: chọn đúng Batch chứa các thẻ điện thoại trả thưởng
Generate Type: chọn hình thức phát quà tặng
Random: chọn bất kỳ một Topup để trả thưởng
Fixed Value: dựa vào một giá trị cố định của Topup
Generate Value: nhập giá trị Topup trả thưởng
Game plays: nhận quà bằng lượt chơi game, số lượt chơi này được ghi nhận vào Batch Game Play và dẫn User đến liên kết Game tương ứng. Hiện chỉ hỗ trợ Lucky Wheel. Ví dụ: khi đạt đủ điều kiện nhận thưởng trên Scheme sẽ nhận được 3 lượt quay Vòng quay may mắn để có cơ hội nhận được các phần thưởng giá trị, thiết lập như sau:
Play turn(s): số lượt chơi trả ra cho mỗi lần phát trực tiếp/ unlock quà
Digital Gift: liên kết đến Batch Digital Gift trên Activation để trả thưởng các Digital Gift đã liên kết với các bên cung cấp kết nối với hệ thống PangoCDP
Batch Name: chọn đúng Batch chứa các Digital Gift trả thưởng
Select a Gift Id: dựa trên các Id được liên kết trong Batch, chọn đúng Id trả thưởng
Reward Points: Mua hàng đáp ứng các điều kiện của chương trình và tích điểm theo các quy định cụ thể
Select Reward Campaign: Gắn Campaing mà đang làm chương trình này
Point Exchange Mechanism:
Fixed: Nếu mua đúng số lượng theo yêu cầu của chương trình, bạn sẽ nhận được số điểm cố định từ chương trình.
Linear:
Total Quantity: Điểm được tính dựa trên tổng số lượng sản phẩm trong hóa đơn đáp ứng đủ điều kiện của chương trình.
Total Amount: Điểm được tính dựa trên tổng giá trị của các sản phẩm trong hóa đơn đáp ứng đủ điều kiện của chương trình khuyến mãi.
Trong một Promotion có thể tồn tài nhiều Scheme khác nhau. Khi User quét mã QR trên hoá đơn, hệ thống dùng các thông tin trên hoá đơn để so sánh với từng Promotion và từng Scheme trong mỗi Promotion để kiểm tra các điều kiện. So sánh thông tin đơn hàng với các điều kiện để trả thưởng cho User khi họ tham gia chương trình
Ví dụ: Pango CVS có thể triển khai tại cùng một thời điểm nhiều Promotion cho các thương hiệu như Pango Energy và Pango Aqua một cách tách biệt, với các Promotion Scheme khác nhau cùng trên một QR Code được in ra trên hoá đơn mua hàng.
Tại chi tiết Scheme of Promotion phân chia các Scheme nội dung thành 03 danh mục để thuận tiện cho việc quản lý trạng thái hoạt động của chúng: All status - tất cả các trạng thái, Active - trạng thái đang hoạt động, Inactive - trạng thái không hoạt động.
Thêm Brand đang áp dụng Promotion Scheme, thiết lập dùng để dễ ghi nhớ và quản lý, hiện tại không ảnh hưởng đến bất kỳ logic hệ thống nào.
Chọn Add Brands mở màn hình thiết lập "Brands Aplly"
Nhập Brand Name để chọn, cho phép lựa chọn nhiều Brand.
Thêm điều kiện kiểm tra các thông tin trên đơn hàng liên quan đến cửa hàng. Thông thường, trên thông tin đơn hàng luôn có thông tin cửa hàng - được ghi vào trong mã QR trên hoá đơn. Dựa vào thông tin này kiểm tra xem mã QR có đáp ứng điều kiện nằm trong danh sách cửa hàng được áp dụng Promotion Scheme hay không. Có thể tuỳ chọn áp dụng cho tất cả cửa hàng hoặc một vài cửa hàng nhất định.
Ví dụ: Pango CVS triển khai thí điểm sản phẩm mới Pango Energy nhưng chỉ áp dụng cho các cửa hàng ở khu vực quận 4, 7 và 8 vì ở đây có mức tiêu thụ sản phẩm cao hơn các khu vực khác. Vào thiết lập, chỉ lựa chọn các cửa hàng ở khu vực trên mới cho phép quét mã QR nhận được Voucher của Scheme "Mua từ 02 sản phẩm Pango Energy vị Cherry nhận Voucher 20K".
Thiết lập bằng cách:
Chọn + Add Stores để mở màn hình thiết lập "Stores Apply"
Chọn áp dụng Promotion Scheme cho:
Apply for All Stores: tất cả cửa hàng
Apply for Specific Stores: một số cửa hàng nhất định
Select Stores: chọn cửa hàng từ danh sách Shops trên Activation
Select Batch Game Play: chọn đúng Batch Game Play đã set up ở
