Tổng quan

Tài liệu hướng dẫn bạn hiểu và cách xem dữ liệu từ Journey Event trên PangoCDP

Journey Event là gì?

Sự kiện người dùng (Journey Event hay còn có thể gọi là User Event) là bất kỳ hoạt động nào được thực hiện bởi người dùng trên một hệ thống hoặc ứng dụng, chẳng hạn như nhấp chuột, chạm màn hình, nhập liệu....thông qua giao diện người dùng (màn hình laptop, màn hình điện thoại). Các sự kiện này thường được ghi lại và phân tích để hiểu hành vi của người dùng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Đối với PangoCDP, user event là tương tác của người dùng đổ về từ các nguồn như Website, Zalo Mini App, Fanpage Facebook...

Xem report User Event

• Click icon điều hướng ở góc trên cùng bên phải màn hình

• Click CDP ở dropdown thả xuống

• Ở sidebar bên trái màn hình, click Journey

• Click User Event

Trường thông tin của user event

Mỗi sự kiện người dùng (user event) thường bao gồm nhiều thông tin đi kèm để mô tả rõ hơn ngữ cảnh của sự kiện đó, ví dụ như tên sự kiện, thông tin user, thời gian diễn ra sự kiện. Điều này giúp tạo ra một bức tranh toàn diện hơn về hành vi và tương tác của người dùng.

Tên thông tin	Mô tả
Action	Hiển thị thông tin chi tiết dưới dạng json của người tham gia
Journey	Hiển thị hành trình tương tác
Event time	Thời gian diễn ra tương tác
Event-name	Loại tương tác
Phone, Email, Zouid	Thông tin sẽ hiển thị nếu người dùng đồng ý follow-oa (lấy được zouid), cho phép lấy số điện thoại (allow-phone) hoặc email
Data Model	Cho biết thông tin tương tác của user này đến từ model nào của hệ thống
Label, Label 2, Label 3	Để lưu trữ và hiển thị data của event theo dạng tag

Lưu ý: một User event record bắt buộc phải có ít nhất 01 thông tin định danh (Phone, Email, Zalo User ID,...)