Tổng quan
Tài liệu hướng dẫn bạn hiểu về Fanpage Facebook và các thao tác kết nối Facebook Fanpage vào nền tảng platform PangoCDP.
Các bước thao tác thực hiện.
[FACEBOOK_EVENT]
Khi User có hành động tương tác với trang Fanpage sẽ được trả về Facebook_Event như sau:
1
Send message
User gửi tin nhắn qua Messenger
[type: inbox]
2
Add – reaction
User bấm “reaction”-icon trên bài Post
[type: Post]
3
Add – comment
User comment trên bài Post
[type: Comment]
4
Received template
User bấm “Reveal Coupon” trên tin nhắn Messenger
[type: Coupon]
5
Clicked ads
User bấm vào Fb Ads
[type: Ads]
6
Remove – reaction
User bấm “remove reaction”-icon trên bài Post
[type: Post]
7
Remove – comment
User bấm “delete” cái comment trước đó của User trên bài Post
[type: Comment]
8
Edited – comment
User bấm “edit” cái comment trước đó của User trên bài Post
[type: Comment]
Bước 1: Khai báo Fanpage vào PangoCDP.
Hoàn tất khai báo OAuth Facebook.
Bước 2: Kết nối Fanpage với PangoCDP.
Chọn Connection
Social Network
Mange (Facebook Fanpage)
Thiết lập Connect
Chọn tài khoản OAuth
Save và Close
Bước 3: Kiểm tra lại connect Fanpage.
Chọn hình răng cưa (Setting)
Điền các thông tin
Information
Thông tin kết nối
Connection Settings
Thông tin tài khoản kết nối
Extend Parameters
Thông tin kết nối Webhook
Facebook Page
Các trang Fanpage được sync từ tài khoản
Facebook PSID
Thông tin ID của User tương tác với Fanpage
Facebook Template
Tạo các tin nhắn automation
Facebook Template Testing
Gửi test các tin nhắn của Fanpage
Bước 4: Tạo các tin nhắn tự động cho Fanpage.
4.1/ Text template:
Dạng tin nhắn văn bản (tương tự tin nhắn văn bản bên Zalo OA).
4.2/ Button template:
Có 3 loại Action:
WebURL: Điều hướng đến 1 link URL.
PostBack: Khi User click vào sẽ phản hồi Reply nội dung y chang tới Fanpage (thường được dùng như Gửi Menu).
Phone Number: Khi User click vào sẽ hiển thị Điện thoại Call (dùng cho liên hệ đặt bàn).
4.3/ Generic Template:
Tin nhắn tương tự Button Template nhưng có thêm hình ảnh và hiển thị dạng slide ngang với nhiều Carousel.
Nội dung Carousel như sau:
4.4/ Media Template:
Tin nhắn kèm hình ảnh hoặc video đính kèm trên Banner tin nhắn. Tuy nhiên với loại tin nhắn này thì cần phải dùng URL đúng của Image / Video trên Facebook.
4.5/ Coupon Template:
Tin nhắn kèm được gửi đính kèm Voucher và nút Button CTA.
4.6/ Feedback Template:
Tin nhắn dùng để khảo sát đánh giá chất lượng dịch vụ. Trong đó có 3 loại đánh giá:
CSAT: Customer Satisfaction Score (type: Vote Rating by Star, Emotion, Number).
NPS: Net Promoter Score (type: Vote Rating by Number).
CES: Customer Effort Score (type: Vote Rating by Number).
4.7/ Instant Form Template:
Tin nhắn gửi kèm Form đăng ký được tạo từ Fanpage Facebook. Để có Form truyền vào tin nhắn thì cần phải tạo Instant Form như sau:
Tạo mới Form.
Truy cập vào Module Console.
Form Builders.
Messenger Instance Form.
New Form.
Fill Information.
Build Form.
Intro: Lời chào.
Questions: Câu hỏi khảo sát. Có 2 loại Questions.
Privacy: Bổ sung các thông tin liên quan đến chính sách bảo mật Facebook.
Sau đó Save & Close.
Push Form lên Fanpage.
1
Connection
Chọn Connect được tạo để kết nối Fanpage.
2
Page
Chọn Fanpage để gửi tin messenger.
3
Pango Lead Form
Chọn Instant Form.
4
Prefix Name Strategy
Chọn loại dữ liệu để Prefix (Có 4 loại).
5
Prefix Name
Đặt tên cho Prefix được chọn.
Get Form vào Template Fanpage.
Tạo Form get value từ Form Fanpage đã được Push ở trên.
Sau đó chọn Add.
Sau khi đã tạo thông tin để Get Form thì mình sẽ sync về Form trên PangoCDP.
Sau khi sync thì cần bấm reload để xem kết quả.
Tạo Instant Form Template.
Product Template:
Loại tin nhắn dùng để gửi tin nhắn kèm hình ảnh sản phẩm.
Bước 5: Tạo DMA để gửi tin tự động.
Để có thể tạo Flow DMA thì cần phải tạo các Model lưu trữ thông tin action của User trên Facebook. Trong đó cần lưu ý một số giá trị của các biến như sau:
1
PageID
ID của trang Fanpage (ví dụ: 106071684531192) (unique).
2
PsID
ID của Facebook User trên trang Fanpage X (ví dụ: 4312401072111011 (fb Ricky Chou tương tác trên Fanpage Test) (unique).
3
PostID
ID của bài Post trên trang Fanpage X (ví dụ: 106071684531192_354393530481762 [PageID_PostD]) (unique)
4
CreatedTime
Thời gian sinh ra action event trên hệ thống. Cần phải thay đổi format khi sync vào Model (ví dụ: 1699846784).
5
Message
Nội dung comment của User trên bài Post Fanpage X (ví dụ: ib giá).
Tương tự như Zalo_OA, thì FaceBook-Event sẽ được Facebook trả về trên Model Facebook_Event và xuất hiện trên Model User_Event.
Để tạo được Flow thì tương tự Zalo_Miniapp Logs, vào trong DMA và chọn loại Element tương ứng.
Như vậy là hoàn tất kết nối Fanpage và gửi tin nhắn qua DMA rồi.
Was this helpful?