Tổng quan

Tài liệu giúp bạn hiểu về các ý nghĩa những elements hiện có trong DMA để có thể áp dụng đúng mục đích trước khi dùng có Action dùng để Send Message trong flow DMA trên PangoCDP.

Định nghĩa

Send Message là hành động gửi tin nhắn thông qua các mạng viễn thông và ứng dụng như Zalo, SMS, Email. Hình thức gửi tin nhắn được doanh nghiệp sử dụng để : Quảng cáo dịch vụ/sản phẩm (cung cấp thông tin, nhắc lịch hoặc cảm ơn) Cập nhật giao hàng. Thông báo có sản phẩm hay dịch vụ mới (nêu rõ địa chỉ, hotline hoặc kèm tên thương hiệu)

Bước 1: Tạo Flow DMA trên PangoCDP

• Vào Module DMA

• Click Automation

• Workflows

• Builder

Bước 2: Chọn Elements trong Send Message

Ý nghĩa các Elements trong Send Message

Elements	Mô tả
SMS/Viber/ZNS	gửi tin nhắn qua kênh Zalo ZNS / SMS Phone / Viber
Email	gửi tin nhắn qua Email
Zalo UUId	gửi tin nhắn qua kênh Zalo UID (người dùng có tương tác, follow, chat với kênh Zalo OA...)
App Push (FCM)	gửi thông báo trên App Custom (Loyalty App) đến các cá thể có cài đặt
Facebook Messenger	gửi tin nhắn qua Chatbox Messenger kênh Facebook