Email Interaction

Model Email Interaction là một bảng dữ liệu lưu lại lịch sử gửi emaill từ hệ thống PangoCDP

Giới thiệu

Model Email Interaction là bảng dữ liệu ghi nhận toàn bộ lịch sử gửi email từ hệ thống PangoCDP. Bảng này cho phép người dùng theo dõi chi tiết các hoạt động liên quan đến email đã được gửi đi, phục vụ cho mục đích kiểm tra, đánh giá hiệu quả chiến dịch hoặc hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh.

Để truy cập vào bảng Email Interaction, thực hiện theo các bước sau:

1. Vào Module CDP

2. Chọn mục Interaction data

3. Chọn Email Interaction

Tại đây, người dùng có thể xem các trường thông tin cơ bản liên quan đến từng lượt gửi email.

Khi này, hệ thống hiển thị giao diện Email Interaction với các trường thông tin như sau:

Tên trường dữ liệu	Ý nghĩa
Action	Xem chi tiết dữ liệu của 1 dòng lịch sử gửi tin
Email	Địa chỉ email gửi tin
Other Info	Một số thông tin khác của email mà hệ thống thu thập được
Event	Trạng thái của một dòng lịch sử gửi email do Vender cung cấp dịch vụ gửi email trả về (mỗi vendor sẽ trả về những event khác nhau)
Event Time	Thời gian phát sinh sự kiện
Action Time	Thời gian phát sinh hành động
Provider	Vendor cung cấp dịch vụ gửi email
Template Id	Mã định danh cho 1 mẫu email
Link	Link được user click nếu Vendor có trả thông tin về
Tags	Một số thông tin ghi nhận từ hệ thống như flow id,...
Created At	Thời gian Email được gửi đi
Updated At	Thời gian thông tin của Email Interaction được cập nhật

Search & Sort

Tại giao diện Email Interaction, người vận hành có thể lọc các email theo điều kiện mình muốn, bằng cách sử dụng tìm kiếm Contact Info, sort Event, Range Time, Provider và Email Template

• Contact Info: Tìm kiếm theo địa chỉ email gửi tin

• Event: Lọc theo event do Vendor trả về

• Range time: Lọc theo khoảng thời gian gửi tin đi

• Provider: Lọc theo Provider gửi tin

• Email Template: Lọc theo template email được sử dụng để gửi đi

Statistic Overview

Phần Statistic Overview cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu quả gửi email trong khoảng thời gian được chọn. Tại đây, người dùng có thể dễ dàng theo dõi các chỉ số quan trọng như số lượng email đã gửi, tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ hủy đăng ký. Thống kê được trình bày trực quan, hỗ trợ đánh giá nhanh hiệu suất của các chiến dịch.

Các chỉ số chính bao gồm:

• #Unique Email: Tổng số địa chỉ email duy nhất trong chiến dịch.

• #Delivered Emails: Số email được gửi thành công.

• #Opened Emails: Số email đã được người nhận mở.

• #Clicked Emails: Số email có ít nhất một lượt nhấp vào liên kết.

• #Unsubscribed Emails: Số người dùng đã hủy đăng ký nhận email.

Ngoài ra, phần này còn hiển thị chi tiết các trạng thái như: processed, delivered, open, deferred, dropped, click, bounce, và unsubscribe – giúp người dùng hiểu rõ chỉ số chi tiết của từng event trả về.

Data Ingestion API

Tính năng Data Ingestion API hỗ trợ tạo dữ liệu trên hệ thống PangoCDP bằng phương pháp tích hợp API để truyền.

Người vận hành có thể tham khảo tài liệu tại link sau đây.

Kiểm thử Data Ingestion API | Pango Help Center