Emoji Matrix

Giới thiệu

Emoji Matrix là element được thiết kế để hiển thị các khảo sát dạng ma trận, trong đó mỗi ô trong ma trận được gắn với một biểu tượng (emoji) đại diện cho mức độ lựa chọn. Mục tiêu của element này là giúp người dùng có thể đưa ra phản hồi một cách nhanh chóng, trực quan và dễ thao tác, thay vì phải chọn từng Radio cho từng câu hỏi riêng lẻ. Với Emoji Matrix, toàn bộ câu hỏi trong cùng một nhóm có thể được trình bày gọn gàng trong một ma trận, giúp tối ưu trải nghiệm khảo sát và rút ngắn thời gian thiết lập Form cho thương hiệu.

Hướng dẫn sử dụng

Truy cập vào cấu hình Form Builder trên giao diện Module Console ⇒ kéo element Emoji Matrix vào để sử dụng.

Cấu hình Emoji Matrix

• Label: hiển thị thông tin giới thiệu, hướng dẫn User sử dung element

• Field name: nhập key lưu trữ giá trị element

Setting: Title & Display Type

Người vận hành có thể cấu hình tiêu đề của mục hướng dẫn điền đánh giá bằng Emoji Matrix tại Title.

Ngoài ra, người vận hành còn chọn số đánh giá cho khảo sát tại mục Display Type:

• 2 selectable options: câu trả lời chỉ có hai lựa chọn, hệ thống mặc định hiển thị: Không hài lòng và Bình thường

• 3 selectable options: câu trả lời có ba lựa chọn, hệ thống mặc định hiển thị: Không hài lòng, Bình thường, Hài lòng

Rating Selection

Rating Selection hỗ trợ người dùng cấu hình hình ảnh, nội dung cho các lựa chọn tại các câu trả lời.

Nếu người vận hành chọn 2 selectable options, thì chỉ 2 lựa chọn đầu tiên mới được hiển thị trên khảo sát, lựa chọn thứ 3 sẽ được ẩn đi.

• Display: tên câu trả lời

• Value: giá trị của câu trả lời ⇒ tất cả các giá trị này được lưu vào event submit theo field name của element ⇒ khai báo chính xác để hiển thị.

• Photo: hình ảnh được hiển thị trên khảo sát

• Sử dụng icon Drag/Drop để sắp xếp nội dung hiển thị

• Sử dụng icon Photo để thay đổi hình ảnh mặc định

Evaluation Item

Mục Evaluation Item dùng để cấu hình danh sách các câu hỏi/ các mục cần người dùng điền khảo sát., người vận hành cần ấn Add Field để thêm:

• Display: nội dung cần khảo sát

• Value: giá trị của nội dung cần khảo sát ⇒ tất cả các giá trị này được lưu vào event submit theo field name của element ⇒ khai báo chính xác để hiển thị.

• Sử dụng icon Drag/Drop để sắp xếp nội dung hiển thị

• Sử dụng icon Delete để xoá trường, icon Add để thêm trường

Feedback Textbox

Khi enable toggle, cuối khảo sát sẽ hiển thị trường thông tin để người dùng có thể đóng góp thêm ý kiến.

• Conditions for Display Feedback Textbox: điều kiện để hiển thị feedback textbox. Gồm 02 lựa chọn chính:

  • Always show without condition: luôn luôn hiển thị

  • Show only when all condition are met: chỉ hiển thị khi thỏa các điều kiện được cấu hình

• Identifier: chọn câu hỏi hoặc nội dung khảo sát làm điều kiện. Có thể chọn 1 hoặc nhiều (nếu chọn nhiều thì áp dụng theo logic OR).

• Value: giá trị câu trả lời tương ứng để kích hoạt điều kiện.

• Header: tiêu đề của feedback textbox

• Placeholder: placeholder của feedback textbox

Ví dụ minh họa Trong khảo sát đo lường mức độ hài lòng, có câu hỏi: “Bạn đánh giá trải nghiệm với dịch vụ của chúng tôi như thế nào?” có Identifier là cau1 với các lựa chọn Không hài lòng (Value = bad), Bình thường (Value = normal), Hài lòng (Value = good).

• Nếu người vận hành cấu hình:

  • Identifier = cau1

  • Value = bad → Khi người dùng chọn câu trả lời gắn với value là bad, Feedback Textbox sẽ xuất hiện để họ nhập lý do chi tiết. Nếu chọn các câu trả lời khác thì ô nhập liệu sẽ không hiển thị.