[09/10/24] Weekly Release
#24 Release Note sẽ được phát hành định kỳ hàng tuần để cập nhật các thay đổi về tính năng của PangoCDP kèm hướng dẫn sử dụng (nếu có)
Last updated
Was this helpful?
#24 Release Note sẽ được phát hành định kỳ hàng tuần để cập nhật các thay đổi về tính năng của PangoCDP kèm hướng dẫn sử dụng (nếu có)
Last updated
Was this helpful?
Trong bảng Release tuần này có gì?
Đối với loại quà tặng Batch Gift Codes, hỗ trợ thêm tính năng theo dõi việc phát, đổi, redeem quà tặng trên một Campaing để người vận hành có thể theo dõi trong quá trình chạy chiến dịch.
Để truy cập vào Dashboard:
Truy cập vào Module Activatios -> chọn Menu Gift Codes
Chọn Campaign muốn theo dỗi -> ấn icon Dashboard
Theo dõi các chỉ số hiển thị ()
Trước đây, giao diện Top tay đua dẫn đầu trong các Reward Campaign chỉ hiển thị Top 5 User có thứ hạng cao nhất tại màn hình thông tin chi tiết chương trình. Tuy nhiên người dùng sẽ không biết vị trí hiện tại của mình đang ở đâu -> dẫn đến gặp khó khăn trong việc theo dõi đối với các Campaign có trả thưởng cho người đạt Top cao.
Cập nhật mới cho phép mở Bottom Sheet hiển thị danh sách Top 10 tay đua dẫn đầu theo tổng số điểm mà User kiêm được trong Campaign (Total Points Earned). Ngoài ra, có border in đậm để đánh dấu vị trí hiện tại của User. Trường hợp User nằm ngoài top sẽ nằm ở vị trí thứ 11 bao gồm: hạng hiện tại, ảnh đại diện, tên, tổng số điểm kiếm được trong Reward Campaign.
Bản cập nhật mới trong Module Account (ACC) cho phép quản lý dễ dàng trạng thái bảo mật 2FA của tất cả người dùng trong Org. Danh sách tài khoản sẽ hiển thị tình trạng kích hoạt 2FA của từng người dùng, giúp kiểm tra và thực hiện các biện pháp bảo vệ cần thiết cho Org của bạn.
Tính năng mời bạn bè tham gia Reward Campaign giúp ghi nhận F1 tham gia và cộng điểm cho F0, từ đó tăng số lượng người tham gia chương trình. Tuy nhiên, thực tế triển khai gặp trường hợp Brand thưởng quà giá trị cao thu hút những User chỉ muốn săn quà. Họ thường chia sẻ mã mời trên các nhóm săn thưởng để nhanh chóng nhận điểm và đổi quà. Điều này không sai trong ngữ cảnh chương trình, nhưng không phù hợp với mục tiêu mà Brand mong muốn là tiếp cận người dùng trong tệp khách hàng đúng.
Pango Reward đã phát triển tính năng mã mời, trong đó chỉ người bạn đầu tiên (F1) tham gia chương trình thành công sẽ được ghi nhận điểm cho người mời gốc (F0). Những người bạn khác có thể sử dụng link/mã QR để tham gia nhưng không mang lại điểm cho F0. Để ghi nhận điểm từ nhiều F1, người dùng có thể tạo và gửi các link/QR mời khác nhau cho từng F1 bằng cách nhấn vào CTA "Mời bạn bè" để tạo link/mã QR mới.
Hiển thị thông báo dành cho User khi tham gia chương trình, bao gồm hai trường hợp:
F1 đầu tiên tham gia từ lời mời của F0, cộng điểm cho F0.
F1 tiếp theo, khi đã có người tham gia thành công từ lời mời F0 gửi ra
Hướng dẫn thiết lập trên Campaign Reward:
Truy cập Module Activations, menu Campaign
Chọn loại Reward để tạo Campaign
Tạo Campaign loại Friend Get Friends
Chọn loại Invitee để sử dụng tính năng cộng điểm cho F1 đầu tiên
Hướng dẫn thiết lập giao diện hiển thị trên ZMA Reward
Truy cập Module Activations, menu Brands
Chọn Brand chạy chương trình Reward, chọn Custom UI
Chọn Version 2, tại Home Info - Screen chọn Friend invitation status notification
Thiết lập giao diện hiển thị thông báo đối với ngữ cảnh hợp lệ và không được cộng điểm.
Mô tả lại nguyên lý hoạt động của một Voucher trên hệ thống PangoCDP như sau:
Tạo ra một Batch Voucher để lưu trữ các Voucher con
Tạo Voucher con bằng cách Import từ file dữ liệu hoặc Generate trên hệ thống PangoCDP
Phân phát bằng nhiều cách khác nhau, Voucher con trong Batch cập nhật từ trạng thái Issued sang Allocated
Sau khi Allocated sẽ ghi nhận Voucher vào Model User & Gifts nơi quản lý các quà tặng được hiển thị trên ZMA Gift của Brand
Khi một User vào ZMA Gift sẽ hiển thị Voucher đã được Allocated cho người này trong Model User & Gifts.
Khi một Voucher được phát ra cho User họ có thể sử dụng chúng trong các hoạt động mua hàng có áp dụng Voucher tại các hệ thống của PangoCDP (1Touch, Sell) hay hệ thống bán hàng của doanh nghiệp.
Đối với các hệ thống của PangoCDP sẽ tự động ghi nhận trạng thái của Voucher thành Used trong Batch Voucher và Model User & Gifts
Đối với các hệ thống bán hàng của Brand có thể thực hiện theo
User/Cashier/... thực hiện ấn Đánh dấu đã sử dụng trên Voucher -> cập nhật trạng thái Used của Voucher tại Model User & Gifts.
Hệ thống của Brand ghi nhận Voucher đã được sử dụng sau đó dùng API để kết nối với hệ thống PangoCDP để cập nhật trạng thái của Voucher thành Used tại Model User & Gifts.
Đối với trường hợp dùng API để cập nhật trạng thái Voucher => hệ thống sẽ tự động tạo Event voucher-update-used trên Pango Core bao gồm: thông tin của Voucher & User. Từ đây, người vận hành có thể dùng Event này làm điểm Trigger chạy các kịch bản tương tác tự động với User sau đó.
Event voucher-update-used cũng được đẩy lên trên Journey tại Model User Event.
Trước đây, khi F0 chia sẻ liên kết mời F1 tham gia chương trình Reward sẽ chia sẻ nội dung từ giao diện Campaign Info (chi tiết chương trình). User khi ấn để tham gia sẽ có 2 ngữ cảnh:
Nếu chưa tham gia sẽ thấy chi tiết chương trình và CTA với nội dung để đăng ký tham gia.
Nếu đã tham gia sẽ thấy chi tiết chương trình và CTA để mở màn hình thực hiện nhiệm vụ (Race Track Info)
Điều này dẫn đến ngữ cảnh: đối với trường hợp đã tham gia và dùng liên kết mời như touchpoint để truy cập Reward Campaign thì sẽ cần nhiều thao tác để thực hiện nhiệm vụ.
Nhằm rút ngắn hành trình của User, chúng tôi thêm cập nhật mới trên Campaign Reward tại các vị trí có thể thực hiện hành động tạo/sao chép mã mời bạn bè bằng cách tạo liên kết mở Race Track Info thay vì Campaign Info để mở màn hình làm nhiệm vụ. Đối với trường hợp chưa tham gia chương trình sẽ trả về màn hình Chi tiết chương tình (Campaign Info) với CTA tham gia chương trình -> lần sau ấn lại liên kết mời -> vào thẳng màn hình thực hiện nhiệm vụ.
Đây là bản cập nhật số #24 của chúng tôi cho tuần này. Hãy chờ đón nhiều cập nhật và thông tin thú vị hơn trong bản tin tiếp theo của chúng tôi. Cảm ơn sự góp ý và chờ đợi từ phía các bạn!
Product Team
Danh sách Account có thêm cột 2FA đánh dấu danh sách tài khoản hiện đã bật xác thực 2 yếu tố. Dựa vào thông tin này, nhân sự thực hiện nhắc nhở bổ sung hoặc inactive tài khoản. Các Account muốn bật tính năng này -> truy cập bật tính năng Two-Factor Auth.
Ví dụ một lời mời tham gia chương trình như sau:
