Pango ZMA Builder

MAPhát hành tính năng mới cho phép Doanh nghiệp tạo Mini App riêng trên nền tảng Zalo với các Template Mini App của PangoCDP.

Zalo Mini App Builder là gì?

Zalo Mini App Builder hay gọi tắt là ZMA Builder là sản phẩm được Pango team phát triển cho phép các thương hiệu có thể tạo và xuất bản Zalo Mini App ngay trên nền tảng PangoCDP dựa trên các ứng dụng mẫu sẵn có như Pango Form, Pango Gift, Pango 1Touch, Pango Sell, …

Zalo Developer App để quản lý các Mini App của Pango F&B

Màn hình admin phân tách nội dung các Zalo Mini App

Giải thích một số khái niệm bạn cần nắm

Zalo Official Account	Zalo Official Account (Zalo OA) là một trang mà Zalo tạo ra để dành cho các tổ chức, doanh nghiệp hay nhãn hàng nhằm phục vụ cho mục đích kinh doanh của họ. Tương tự như các fanpage trên Facebook
Zalo Developer App	Zalo Developer App là ứng dụng được tạo ra để quản lý kết nối dữ liệu đến PangoCDP và là nơi chứa các Zalo Mini App Mỗi Zalo Developer App được tối đa 10 Zalo Mini Apps Mỗi Zalo Developer App chỉ kết nối đến 1 Zalo OA
Zalo Mini App	Zalo Mini App là những “ứng dụng nhỏ” được triển khai và hoạt động trực tiếp trên nền tảng Zalo. Ví dụ như các ứng dụng mà Pango đã phát hành như Pango Gift, 1Touch, Sell…
Các Id của User liên quan đến Zalo	Bạn cần nắm rõ một số khái niệm về Id của User liên quan đến Zalo như sau: Zalo OA User Id (ZOAuid) là Id được Zalo cấp phát mỗi 1 người dùng khi follow một OA của Thương Hiệu Zalo User App Id (ZUAppId) là Id được Zalo cấp phát cho mỗi 1 người dùng truy cập vào Zalo Mini App trong cùng 1 Zalo Developer App. Ví dụ Mini App Gift và Mini App là Form cùng một Zalo Developer App → Khi 1 User truy cập vào 2 app này sẽ có cùng 1 Id

So sánh ZMA Builder vs. Pango SaaS ZMA?

Cách thức triển khai

Triển khai	ZMA Builder	Pango SaaS ZMA
Các bước thực hiện	Nhiều bước để setup như tạo Zalo Developer App, Tạo Mini App kiểm duyệt…	Ít bước, chỉ cần tạo vài bước để có được link mini app dùng ngay
Thời gian triển khai	Cần ít nhất 3-4 ngày để xuất bản mini App lần đầu cho thương hiệu	Nhanh chóng có thể làm xong là dùng luôn
Khả năng tùy chỉnh	Tương tự, các tính năng chỉnh sửa giao diện, màu sắc, cấu hình, thiết kế như nhau. Vd: Sau khi có ZMA riêng của Brand thì các bước tạo Form là như bản SaaS	Tương tự
Cần khách hàng tham gia	Kết nối Zalo OA với Zalo Developer App Cung cấp mô tả cho Mini App trên kho ứng dụng của Zalo (Logo, Banner, Tên, Mô tả ứng dụng) Kết nối Zalo OA với PangoCDP Cung cấp KV & Content cho Mini App	Kết nối Zalo OA với PangoCDP Cung cấp KV & Content cho Mini App

Lợi ích khi áp dụng

Lợi ích	ZMA Builder	Pango SaaS ZMA
Nhận diện thương hiệu	Thông tin về Mini App thuộc về thương hiệu: Khi show các popup xin quyền (follow, lấy phone, ..), thông tin chung mini app	Các thông tin chung về Mini App thuộc về Pango, Brand chỉ có thể thay đổi nội dung bên trong Mini App về Content
Chi phí CTA từ tin nhắn ZNS	Không tính phí CTA vì Mini App thuộc về thương hiệu	Tính phí CTA khi dắt link về các mini app SaaS của PangoCDP
Dễ tìm thấy	User có thể search trên thanh tìm kiếm của Zalo chat, khám phá…	Không search được
Được đề xuất	Có khả năng được Zalo đề xuất theo chính sách: thương hiệu phổ biến, truy cập nhiều	Không có
Xem báo cáo thống kê về Mini App	Có thể xem được thống kê demography, thời gian sử dụng Mini App cho từng Mini App	Không xem được cho từng khách hàng (chỉ xem chung trên mini app của Pango)
Chia sẻ Mini App	User có thể share mini app bằng chức năng của Zalo (Link zalo tạo) và của Pango	Chỉ cho share từ chức năng chia sẻ của Pango (Link do pango tạo)
Ví thanh toán từ mini app bán hàng	Cho phép cài đặt thông tin ví nhận tiền thanh toán online từ 1Touch, Sell riêng của Brand	Dùng chung ví của Pango và phải có quy trình đối soát với Brand

Khi nào nên dùng ZMA Builder và khi nào dùng Pango SaaS ZMA?

ZMA Builder	Pango SaaS ZMA
Nên triển khai theo hướng ZMA builder cho: Khách hàng mới (không rơi vào case gấp) Khách hàng gửi tin nhắn ZNS có CTA dắt về mini app chung và đang bị tính thêm phí (+200đ) Những thương hiệu phổ biến, lớn Các mini app sử dụng thường xuyên Tiện ích: Gift, Connect Bán hàng: 1Touch, Sell Form cho các chương trình dài hạn như khảo sát dịch vụ, đăng ký thành viên	Thời gian triển khai gấp hoặc chỉ dùng đúng một lần Vd: Quét mã QR ở Offline để đăng ký tham gia sự kiện trong 2 ngày cuối tuần này. Dùng làm demo cho bán hàng hoặc đào tạo

** Lưu ý Khi triển khai Gift thì bắt buộc triển khai đi kèm Form để phục vụ các flow voucher Drop từ Form qua Ví.

Câu hỏi thường gặp (FAQs)

01. Nhân sự phụ trách làm thế nào để có quyền tạo ra các Mini App trên nền tảng PangoCDP?

Trả lời: Hiện tại chỉ những Account nằm trong Whitelist mới có thể tạo, review, public các ZMA Builder App. Nhân sự phụ trách cần gửi mail đến [e-mail], cc Line Manager để được cấp quyền.

02. Sau khi Zalo duyệt App Riêng submit qua ZMA Builder thì có thể thay đổi nội dung không? Có cần submit để Zalo duyệt lại không?

Trả lời: Khi submit app (nội dung mặc định) để Zalo kiểm duyệt vẫn có thể thay đổi nội dung sau đó, hạn chế tối đa việc thay đổi nội dung trong lúc kiểm duyệt (sẻ dễ bị từ chối). Sau khi submit lần đầu, các thay đổi sau đó trên Default App không cần submit xét duyệt lại.

03. Tôi cần lưu ý gì để Mini App có khả năng được duyệt cao nhất?

Trả lời: Tuân thủ chính sách kiểm duyệt của Mini App tại đây và đảm bảo chức năng trong app hoạt động tốt.

Một số mẹo chia sẻ thêm:

• Không dắt link ra khỏi mini app (bạn có thể cập nhật sau khi publish thành công app ← tuy nhiên đảm bảo rằng đó là thuộc về thương hiệu của Brand và có thể xin phép Zalo nếu bị nhắc nhở)

• Đặt tên App phải gắn liền với thương hiệu vd: Ví quà My Points

• Xin trước các quyền mà tương lai có thể cần khách hàng cho phép. Vd: Quyền sử dụng Camera, Truy cập thư viện ảnh,...

LƯU Ý QUAN TRỌNG:

01 OA chỉ được add vào 01 Connection duy nhất trên PangoCDP và 1 OA cũng chỉ được link vào một Zalo Developer App để đảm bảo việc đồng dữ liệu từ OA như Profile, Event về PangoCDP chính xác. Các mini app muốn cùng Zalo UserId thì phải được thêm vào cùng 1 Zalo Developer App.